Política de garantía

TÉRMINOS DE GARANTÍA LIMITADA DE Fifield

Esta Garantía Limitada es emitida por Fifield Electric Bikes, LLC y entra en vigor el 1 de agosto de 2025. Solo aplica a los productos vendidos en el sitio web oficial de Fifield (www.Fifieldebikes.com). Otras formas de comprar bicicletas eléctricas Fifield (Amazon, distribuidores físicos, Best Buy, etc.) están sujetas a las políticas de garantía correspondientes. Para bicicletas compradas fuera del sitio web oficial de Fifield, contacte con su distribuidor original para obtener servicio posventa.

Para el comprador original

Ofrecemos una garantía de 2 años para cada bicicleta eléctrica Fifield, excluyendo cualquier componente sujeto a desgaste. La garantía comienza el día de la recepción de la bicicleta.

Para el propietario posterior

Ofrecemos una garantía de 2 años para cada bicicleta eléctrica Fifield, excluyendo cualquier componente sujeto a desgaste. El nuevo propietario deberá presentar el comprobante de compra original (nombre y número de pedido original). La garantía comienza a partir del día en que el propietario original recibe la bicicleta.

Nota:

1. «Comprador Original» se refiere a la compra de bicicletas eléctricas directamente en el sitio web oficial de Fifield. «Propietario Posterior» se refiere al segundo o posterior propietario de la bicicleta eléctrica.

2. Si necesita reemplazar piezas o accesorios de la bicicleta, o incluso cambiarla, podríamos cobrarle un cargo por envío. Para obtener ayuda, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.


Para accesorios adquiridos por separado

Ofrecemos 1 año de garantía para los accesorios adquiridos por separado. Aquí tienes los detalles.

1. Dentro de los 7 días posteriores a la recepción:


(1) Se aceptan devoluciones y cambios.


(2) Si el accesorio tiene un problema de calidad, la tarifa de envío de devolución o cambio estará cubierta completamente por Fifield.


(3) Si el accesorio no presenta ningún problema de calidad, no se aceptan cambios. En caso de devolución, se descontará el 20 % del importe del pedido como gastos de manipulación y envío (con un cargo mínimo de $15).

2. Después de 7 días de recepción:


No se aceptan devoluciones ni cambios.


Nota: La garantía no cubre los artículos sujetos a desgaste. Estos artículos incluyen neumáticos, pastillas de freno, rodamientos, cadenas, cuerpos de buje, puños de manillar, piezas móviles de goma, palanca de cambios, cables y fundas de freno, radios, piñones, roscas o pernos desgastados, herramientas, engranajes de transmisión, etc.

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales Fifield cuentan con una garantía limitada de dos años. (Cuando se envían todas las piezas de repuesto en garantía al cliente, este deberá hacerse cargo del flete).
Esta garantía limitada no cubre:

1. Desgaste normal no causado por defectos de fabricación o materiales. Fifield puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

  • Pastillas de freno
  • Rotores
  • Radios
  • Neumáticos o cámaras
  • Cadenas
  • Anillos de cadena
  • Casetes
  • Juego de bielas
  • Piezas dañadas por corrosión elemental (humedad, calor, etc.).
  • Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
  • Cuadro, horquilla, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, bielas, pedales, llantas, buje, rueda libre, cassette, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, cableado, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y tornillería. Garantía de una semana a partir de la recepción de los productos. Se cobrarán las piezas dañadas durante el uso después de siete días.
2. Cargos por mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.

3. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.

4. Rasguños, abolladuras y daños cosméticos no causados ​​por Fifield.

5. Producto que tenga el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible.

6. Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Fifield con los Productos.

7. Defectos o daños causados ​​por un montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varíe de las instrucciones de montaje y el manual del propietario.

8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, rayo, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.

9. Productos utilizados o comprados fuera de los Estados Unidos.

Artículos de desgaste

El término "desgaste" se refiere a los daños que se producen de forma natural e inevitable como resultado de la conducción normal. Los artículos de desgaste no están cubiertos por esta garantía. A continuación, se presenta una lista no exhaustiva de otros artículos de desgaste típicos que no están cubiertos por esta garantía:


Llantas


Aspectos


Pastillas de freno


Cadenas


Cuerpos de buje libre


Puños de manillar


Piezas móviles de caucho


Palanca de cambios, cables de freno y fundas


Radios


Piñones


Roscas/pernos pelados


Herramientas


Engranajes de transmisión

*También podrían aplicarse otros artículos de desgaste no mencionados aquí. Para confirmar, contacte con nuestro servicio posventa.


Situaciones descubiertas

Esta garantía quedará nula en las siguientes circunstancias y no se aplica a daños causados ​​por cualquiera de las siguientes situaciones:
  • Montaje o instalación inadecuados.
  • Choque, negligencia, reparación inadecuada, mantenimiento inadecuado u otro uso anormal, excesivo o inadecuado.
  • Corrosión.
  • Alteración o instalación incorrecta de componentes, piezas o accesorios que no estaban originalmente diseñados para los productos Fifield o que no eran compatibles con ellos.
  • No realizar el mantenimiento o servicio en los intervalos apropiados de acuerdo con las instrucciones escritas proporcionadas con los productos.
  • Para tener derecho al reembolso de los costes de reparación de terceros, los clientes deben obtener nuestra aprobación previa antes de proceder con dicho servicio. Las reparaciones realizadas sin nuestro conocimiento o consentimiento no se reembolsarán bajo la garantía.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Fifield (info@fifieldebikes.com) para obtener ayuda.